Política de Tratamiento de Datos Personales - ASIGNA

Última actualización: 18 de diciembre de 2025.

Responsable del Tratamiento: Eddie Jean Pierre Alarcon Andrade (en adelante "ASIGNA"), identificado con NIT 1085332662-0, con domicilio en Pasto, Nariño, Colombia. Correo de contacto: soporte@asigna.co

1. DATOS RECOLECTADOS

Para la correcta prestación de nuestros servicios, ASIGNA recolecta y trata los siguientes datos personales de los Usuarios (Clientes y Proveedores):

Identificación: Nombres completos, número de Cédula de Ciudadanía o NIT.
Contacto: Dirección de residencia o prestación del servicio, número de teléfono celular y correo electrónico.
Contenido Multimedia: Fotos de perfil y fotografías de los servicios ofrecidos/realizados.
Información Técnica: Dirección IP, geolocalización y registros de chats internos.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Al aceptar esta política, el Usuario autoriza a ASIGNA a utilizar sus datos para:

Operatividad: Facilitar el contacto entre Cliente y Proveedor para la ejecución de servicios.
Seguridad: Monitorear y almacenar los chats internos y geolocalización para prevenir fraudes, hurtos o conductas inapropiadas.
Promoción: Utilizar fotos de perfil y de servicios para publicidad de ASIGNA en redes sociales e internet (bajo el derecho de revocación del Usuario).
Cumplimiento Legal: Compartir información con pasarelas de pago (Bold u otros) y autoridades judiciales (Fiscalía, Policía) ante incidentes o requerimientos legales.

3. DATOS SENSIBLES Y FOTOS

ASIGNA informa que las imágenes de perfil y fotos de servicios se consideran datos que requieren especial protección. El Usuario no está obligado a autorizar su uso publicitario, pero reconoce que la foto de perfil es necesaria para la identificación y seguridad durante el encuentro presencial.

4. DERECHOS DE LOS USUARIOS (ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el Usuario tiene derecho a:

Acceder: Conocer qué datos tenemos en nuestra base de datos.
Rectificar: Solicitar la actualización o corrección de datos parciales, inexactos o incompletos.
Eliminar/Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no se respeten los principios legales o al finalizar la relación con la plataforma (Derecho al Olvido).

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Cualquier solicitud, queja o reclamo relacionado con sus datos personales debe ser enviado al correo electrónico: soporte@asigna.co. ASIGNA dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ASIGNA implementa medidas técnicas y administrativas para proteger la información contra pérdida, robo o acceso no autorizado. Los chats y registros de identidad son almacenados como evidencia de seguridad para la protección de la comunidad.